1. Présentation de l’établissement

L’Hôtel Admiral propose des prestations d’hébergement hôtelier, de restauration et de bien-être, commercialisées sous forme de nuitées seules, séjours et packages.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Identification de l’éditeur du site Hôtel Admiral appartenant au siège sociale Mona Collection :

• Raison sociale : Hôtel Admiral
• Forme juridique : SARL
• Capital social : 50 000 €
• Adresse de la société : 2 Allée du Levant, 69890 La Tour-de-Salvagny
• Adresse du siège : 82 route de lyon, 69680 CHASSIEU
• Numéro d’immatriculation RCS :  RCS de LYON 831 654 363
• SIRET (BRN) : 831 654 363 000 25
• TVA intracommunautaire : FR08 831 654 363

Coordonnées de contact :

• Numéro de téléphone : 04 78 87 29 87
• Adresse e-mail de contact : contact @ hoteladmiral.fr
  
  

2. Conditions de réservation

2.1 Meilleur tarif garanti

En réservant directement sur le site internet ou par téléphone, le client bénéficie du meilleur tarif disponible au jour de la réservation.
En cas d’erreur avérée, l’hôtel s’engage à rembourser la différence et à offrir, selon disponibilité, soit les petits-déjeuners, soit un surclassement.

2.2 Garantie bancaire

Toute réservation doit être garantie par une carte bancaire valide, selon le tarif choisi.
À l’arrivée, une pré-autorisation complémentaire avec code pourra être demandée pour garantir les éventuels extras.

2.3 Horaires

• Chambres disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée
• Chambres à libérer le jour du départ au plus tard à 11h00 

2.4 Tarifs et affichage

• Les tarifs affichés sur le site internet et dans les offres de l’hôtel sont toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour, sauf mention contraire.
• Les prestations incluses et non incluses (petit-déjeuner, parking, accès spa, etc.) sont clairement indiquées dans chaque offre.
• Le client est informé avant validation du tarif total, incluant les options et extras éventuels.

3. Règlement du séjour

Le règlement du séjour s’effectue selon le type de tarif choisi. Les extras et la taxe de séjour sont réglés au départ, lors du check-out.

3.1 Taxe de séjour (cadre légal)

La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs et est à régler directement sur place.
Son montant est fixé par la collectivité et peut être susceptible d’évoluer.

3.2 Moyens de paiement

Carte bancaire, American Express, espèces, chèques vacances et certains chèques cadeaux (merci de vous renseigner à la réception).
Pour tout paiement par chèques vacances ou chèques cadeaux d’un montant supérieur à 100 €, une pièce d’identité sera demandée. Cette mesure permet de vérifier l’authenticité des chèques et de prévenir l’utilisation de faux.
Envoi de lien de paiement sécurisé 3D Secure est possible. Les chèques bancaires ne sont plus acceptés.
Tout paiement par carte bancaire ou American Express nécessite la saisie du code personnel.

3.3 No-show

En cas de non-présentation sans annulation préalable, les conditions d’annulation s’appliquent et la chambre sera libérée dès le lendemain de la date d’arrivée prévue.

3.4 Pré-autorisation et identification à l’arrivée

• Une pré-autorisation complémentaire pourra être demandée pour garantir les éventuels extras
• Une pièce d’identité est obligatoire pour enregistrer correctement vos informations dans notre système
• La pré-autorisation sera libérée automatiquement selon les délais bancaires ou peut être libérée manuellement 24h après votre départ sur simple demande

3.5 Dégradations et incidents

En cas de dégradation, vol, odeur de cigarette ou non-paiement des extras, l’hôtel débitera les frais directement sur la pré-autorisation.
Si le montant dépasse la pré-autorisation, le client dispose de 48 heures pour régler le solde. À défaut, l’hôtel pourra engager des procédures légales appropriées.

4. Offres « Chambre seule »

4.1 Tarif 100 % ZEN – Annulable

• Réservation garantie par une carte bancaire valide
• Vérification de la conformité de la carte par pré-autorisation de 1.00 € non débitée
• Règlement du séjour à l’arrivée
• Annulation sans frais jusqu’à 14h00 le jour de l’arrivée
• Au-delà, la première nuit est facturée et débitée sur la carte communiquée à titre de garantie, quel que soit le motif de l’annulation ou de la non-présentation

4.2 Tarif le plus bas – Non annulable / non remboursable

• Réservation garantie par prépaiement intégral
• Tarif ferme et définitif
• Aucune annulation ou remboursement possible
• Modification : Possibilité de reporter le séjour une seule fois dans un délai de 6 mois.

4.3 Prestations incluses

• Parking
• Wifi haut débit

4.4 Prestations non incluses

• Petit-déjeuner
• Taxe de séjour

5. Séjours & Packages classiques

5.1 Conditions d’annulation

Les packages AquaFlow, IDDUO et SMARTZEN sont soumis aux mêmes conditions :

• Réservation garantie par une carte bancaire valide
• Vérification de la conformité de la carte par pré-autorisation de 1.00 € non débitée
• Règlement à l’arrivée
• Annulation sans frais jusqu’à 48 heures avant le jour de l’arrivée
• Au-delà, la première nuit et les prestations incluses seront facturées et débitées sur la carte communiquée à titre de garantie, quel que soit le motif de l’annulation ou de la non-présentation

5.2 Détail des packages

AquaFlow pour 2 personnes – Inclus :

• Chambre Confort
• Accueil VIP
• Petits-déjeuners
• Dîner (2 cocktails, 2 menus Brasserie, 2 verres de vin, eau minérale et cafés)
• 1h d’accès AquaZen (réservation obligatoire)
• 10 % de réduction sur la boutique du Spa
  Non inclus : Taxe de séjour

IDDUO pour 2 personnes – Inclus :

• Chambre Confort
• Accueil Romance
• Petits-déjeuners buffet
• 1h de massage Trésor des Mers en duo
• 1h d’accès AquaZen (réservation obligatoire)
• 10 % de réduction sur la carte des soins et boutique du Spa
  Non inclus : Taxe de séjour

SMARTZEN pour 2 personnes – Inclus :

• Chambre Confort
• Petits-déjeuners buffet
• 1h d’accès AquaZen pour 2 personnes
• 1h de massage Oligomer pour 1 personne
  Non inclus : Taxe de séjour

6. Tarifs spéciaux

6.1 Offre Route des Vacances

• Chambre & petit-déjeuner uniquement (sans AquaZen)
• Annulation sans frais jusqu’à 14h00 le jour de l’arrivée
• Au-delà, la première nuit est facturée et débitée sur la carte communiquée à titre de garantie quel que soit le motif de l’annulation ou de la non-présentation

6.2 Offre EcoZen

• Chambre & petit-déjeuner uniquement (sans AquaZen)
• Réservation garantie par prépaiement intégral
• Tarif ferme et définitif
• Séjour pouvant être reporté une seule fois dans les 6 mois.

7. Offres ponctuelles et événementielles

Certaines offres spécifiques ou éphémères (Saint-Valentin, Nouvel An…) disposent de conditions particulières précisées lors de la réservation. Ces conditions prévalent sur les présentes CGV.

8. Droit de rétractation 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. En conséquence, aucune annulation gratuite n’est possible en dehors des conditions prévues

9. Modalités de remboursement

Pour toute réservation effectuée en direct, le remboursement est réalisé uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement sera effectué exclusivement sur la carte ayant servi au règlement.
Aucun remboursement ne pourra être effectué par un autre moyen. Cette disposition prévaut sur toute autre mention des présentes CGV.

10. Médiation de la consommation

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) :

• Par courrier : MTV – Médiation Tourisme Voyage, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 Paris Cedex 08
• Par internet : www.mtv.travel/demande-saisine/

L’hôtel est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage via le syndicat professionnel UMIH.

11. Démarchage téléphonique

Le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL : www.bloctel.gouv.fr

12. Accessibilité PMR

L’Hôtel dispose de certaines chambres spécialement équipées et aménagées conformément aux normes PMR. L’ensemble des zones communes de l’établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite, à l’exception des espaces aquatiques.

En raison de la présence d’eau rendant les sols potentiellement glissants, des marches dans l’espace AquaZen, des échelles pour accéder au bassin extérieur, et du fait que les équipements de type sauna et hammam ne sont pas conçus selon les normes PMR, ces espaces ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

La réception se tient à la disposition des clients pour tout complément d’information et pour les accompagner dans l’organisation de leur séjour, afin de garantir les meilleures conditions d’accueil possibles pour les personnes à mobilité réduite.

13. Responsabilité

L’Hôtel Admiral n’est pas responsable des vols, pertes ou dégradations des biens personnels des clients, sauf en cas de faute prouvée de l’établissement.
Le client est responsable de toute dégradation causée dans sa chambre ou dans les espaces communs.
Pour vos objets de valeur, nous recommandons l’usage du coffre sécurisé en chambre ou du coffre à la réception, disponible sur demande.

14. Force majeure

L’Hôtel Admiral ne pourra être tenu responsable en cas d’empêchement ou de perturbation du séjour dû à un cas de force majeure, tel que :

• Intempéries ou catastrophes naturelles
• Fermeture administrative ou décision des autorités
• Tout événement exceptionnel indépendant de la volonté de l’hôtel

Dans ces situations, l’hôtel se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler les prestations, sans que le client ne puisse prétendre à une indemnisation.

15. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion du séjour.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer auprès de la réception ou via rgpd @ monacollection.fr

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

17. Gestion des groupes et journées d’étude

Les réservations de groupes ou de journées d’étude font l’objet de Conditions Générales de Vente spécifiques, définies selon la demande du client et le devis établi.

• Les tarifs, prestations incluses, modalités de paiement et conditions d’annulation sont précisés dans le devis et la confirmation écrite.
• Toute réservation groupe ou journée d’étude implique l’acceptation des CGV spécifiques fournies par l’hôtel.
• L’hôtel se réserve le droit de demander un acompte ou une garantie bancaire pour confirmer la réservation du groupe.
• Les modifications ou annulations doivent respecter les conditions convenues dans le devis.